Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không hoạt động, hỏng mạch, rò rỉ...).
• Giao sai mẫu, sai loại, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị móp, vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.

2. Thời hạn yêu cầu

Quý khách vui lòng báo cho shop trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm và mã đơn hàng qua Zalo 0969 502 070.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Vì lý do vệ sinh và an toàn sức khỏe, shop không nhận đổi trả các sản phẩm đã bóc seal, đã mở bao bì hoặc đã qua sử dụng (bao cao su, gel bôi trơn, đồ chơi người lớn...), trừ khi sản phẩm bị lỗi như mục 1.

4. Cách thức xử lý

• Shop đổi sản phẩm mới cùng loại; nếu hết hàng, khách có thể đổi sản phẩm khác hoặc được hoàn tiền.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi shop nhận lại sản phẩm.
• Shop chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về shop.

5. Liên hệ

Shop Bao Cao Su (sinhlynamnu.vn) – 112/3L Phan Văn Hớn, Xã Bà Điểm (Hóc Môn cũ), TP. Hồ Chí Minh. Hotline/Zalo: 0969 502 070. Mở cửa 6:00 – 24:00 mỗi ngày.